Публичная оферта
1. Термины и определения
1.1. Оферта - настоящее предложение Администратора заключить договор на изложенных условиях. 1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Оферты Пользователем. 1.3. Администратор - Индивидуальный предприниматель Попов Марк Антонович, ИНН 741115189398, ОГРНИП 323745600048337, email: hello@qubix-crm.ru. 1.4. Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты. 1.5. Сервис - SaaS-сервис QUBIX CRM, доступный по адресу https://qubix-crm.ru. 1.6. Тариф - условия доступа к функционалу Сервиса, включая стоимость, срок доступа, ограничения и набор доступных функций. 1.7. Подписка - предоставление доступа к платному Тарифу на оплаченный период. 1.8. Портал - учетная среда Пользователя в Сервисе (рабочее пространство), в рамках которой Пользователь ведет учет, размещает данные, управляет пользователями и настройками. 1.9. Пробный период - бесплатный доступ к Сервису в течение срока и на условиях, указанных в разделе 5. 1.10. Расчетный период - период, за который Пользователь оплачивает доступ (как правило, 1 месяц, если в Тарифе не указано иное). 1.11. Рекуррентный платеж - регулярное автоматическое списание денежных средств за продление Подписки, осуществляемое платежной организацией при выборе Пользователем соответствующей опции (если такая опция доступна). 1.12. Страница тарифов - страница Сервиса и/или интерфейс оплаты, где размещены актуальные Тарифы, ограничения и стоимость.
2. Предмет договора
2.1. Администратор предоставляет Пользователю право использования Сервиса по модели SaaS (простая неисключительная лицензия на использование функционала Сервиса) на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает доступ (если выбран платный Тариф). 2.2. Доступ к Сервису предоставляется через веб-интерфейс. 2.3. Объем функционала, ограничения, стоимость и срок доступа определяются выбранным Тарифом и информацией, размещенной на Странице тарифов и/или в интерфейсе Сервиса на момент оплаты. 2.4. Лицензия является простой (неисключительной) и непередаваемой, если иное прямо не предусмотрено условиями Тарифа/Сервиса.
3. Документы, регулирующие отношения сторон
3.1. К отношениям сторон применяются: - настоящая Оферта; - Пользовательское соглашение (условия использования Сервиса); - Политика обработки персональных данных; - Политика возвратов (если размещена отдельно); - иные документы/правила, размещенные в Сервисе, если они прямо упомянуты и не противоречат настоящей Оферте. 3.2. В части оплаты, расчетов и возвратов приоритет имеет настоящая Оферта.
4. Акцепт оферты и заключение договора
4.1. Оферта адресована неопределенному кругу лиц. 4.2. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты. 4.3. До Акцепта Пользователь обязан ознакомиться с условиями Оферты и документами из п. 3.1. 4.4. Акцептом считается любое из следующих действий: a) оплата Тарифа (в том числе через эквайринг Банка Точка); b) оплата счета по реквизитам Администратора; c) нажатие кнопки/совершение действия "Оплатить", "Подключить тариф", "Оформить подписку" (или аналогичного) в интерфейсе Сервиса, если после этого происходит списание/выставление счета; d) иное действие, явно свидетельствующее о намерении получить платный доступ на условиях Оферты и сопровождающееся оплатой/обязательством оплаты. 4.5. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
5. Пробный период и переход на бесплатный тариф
5.1. Пользователю может предоставляться Пробный период 14 календарных дней (если доступно в Сервисе на момент регистрации). 5.2. По окончании Пробного периода автоматическое списание не производится, если Пользователь не совершил оплату и/или не подключил Рекуррентный платеж (когда такая возможность доступна и явно выбрана Пользователем). 5.3. Если Пользователь не оплатил платный Тариф, доступ переводится на бесплатный Тариф (с ограниченным функционалом), если такой тариф предусмотрен в Сервисе. 5.4. Администратор вправе изменять условия Пробного периода для новых Пользователей. Изменения не ухудшают условия уже предоставленного Пробного периода.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость Тарифов указывается на сайте и/или в интерфейсе Сервиса и действует на момент оплаты. 6.2. Оплата может осуществляться: - банковской картой через эквайринг Банка Точка; - по счету/реквизитам Администратора. 6.3. Момент оплаты: - при оплате картой - момент подтверждения успешного платежа платежной организацией; - при оплате по счету - момент зачисления средств на расчетный счет Администратора. 6.4. Доступ к платному Тарифу предоставляется после подтверждения оплаты (как правило, автоматически). Если автоматическое предоставление доступа невозможно по техническим причинам, доступ предоставляется в разумный срок после обращения Пользователя в поддержку. 6.5. Администратор вправе изменять стоимость Тарифов для новых расчетных периодов. Изменения не затрагивают уже оплаченный период. 6.6. Администратор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Обработка платежей осуществляется платежной организацией/банком. 6.7. Налоги/НДС указываются и применяются в соответствии с законодательством РФ и режимом налогообложения Администратора (если применимо).
7. Рекуррентные платежи (если включены/доступны)
7.1. Рекуррентные платежи применяются только при наличии соответствующей опции у платежной организации и при явном выборе Пользователем такой опции. 7.2. Подключая рекуррентные платежи, Пользователь дает согласие на периодические списания стоимости выбранного Тарифа в сроки и на условиях, отображаемых в интерфейсе оплаты. 7.3. Пользователь вправе отключить рекуррентные платежи в настройках Сервиса и/или в интерфейсе платежной организации (в зависимости от доступного функционала). 7.4. Если рекуррентный платеж не прошел (недостаточно средств, ограничения банка и т.п.), Подписка может не продлиться. В этом случае по окончании оплаченного периода доступ к платному Тарифу прекращается, и Пользователь переводится на бесплатный Тариф (если доступен). 7.5. Администратор не отвечает за отказ/ошибки со стороны банка/платежной организации, но при необходимости предоставляет Пользователю информацию о статусе платежа в рамках доступных технических данных.
8. Возвраты денежных средств
8.1. Возвраты осуществляются тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно, либо иным согласованным способом. 8.2. Для запроса возврата Пользователь направляет письмо на hello@qubix-crm.ru и указывает: - email Аккаунта / идентификатор Портала; - дату и сумму оплаты; - способ оплаты (карта/счет); - причину обращения. 8.3. Добровольная гарантия возврата (политика лояльности): Администратор может осуществить возврат по запросу Пользователя, направленному в течение 5 календарных дней с даты начала первого оплаченного периода по Тарифу, при условии: - отсутствия нарушений Пользовательского соглашения; - отсутствия признаков злоупотребления (например, многократные регистрации/оплаты с целью краткосрочного использования). 8.4. По истечении 5 дней возврат, как правило, не производится, за исключением случаев, когда возврат обязателен по законодательству РФ, либо если Администратор по своему усмотрению удовлетворит запрос. 8.5. Если Пользователь является физическим лицом и обращается с требованием о прекращении доступа до окончания оплаченного периода, Администратор вправе учитывать фактически предоставленный доступ и фактически понесенные расходы при определении суммы возврата, если это допускается законодательством РФ и применимо к характеру предоставления прав/доступа. 8.6. В случае блокировки/ограничения доступа из-за нарушений Пользовательского соглашения Администратор вправе отказать в возврате, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону. 8.7. Срок рассмотрения запроса о возврате - до 10 календарных дней с момента получения запроса (при условии, что Пользователь предоставил достаточные сведения). 8.8. Возврат по оплате по счету возможен при предоставлении корректных реквизитов плательщика и сведений, необходимых для бухгалтерского и налогового учета.
9. Предоставление доступа и прекращение доступа
9.1. Доступ к платному Тарифу предоставляется на срок оплаченного периода. Началом предоставления доступа считается момент, когда Тариф активирован в Портале/Аккаунте Пользователя (или когда Пользователь получил возможность использовать функционал платного Тарифа). 9.2. При окончании оплаченного периода и отсутствии новой оплаты (или успешного рекуррентного платежа) Пользователь переводится на бесплатный Тариф (если доступен). 9.3. Порядок удаления Порталов на бесплатном Тарифе при неактивности, а также добровольного удаления Аккаунта/Портала регулируется Пользовательским соглашением.
10. Ответственность и ограничения
10.1. Сервис предоставляется "как есть" (as is). 10.2. Совокупная ответственность Администратора ограничивается суммой оплаты за последний расчетный период, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ. 10.3. Администратор не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду. 10.4. Администратор вправе проводить технические работы и временно ограничивать доступ к Сервису в случаях, необходимых для обеспечения безопасности и стабильности функционирования Сервиса.
11. Документооборот и закрывающие документы
11.1. Для Пользователей-юридических лиц и ИП закрывающие документы (при необходимости) могут формироваться в электронном виде с использованием ЭДО. 11.2. При использовании ЭДО стороны признают юридическую силу электронных документов, подписанных в системе ЭДО (в т.ч. через оператора ЭДО Диадок, если применимо). 11.3. Если Пользователь не предоставил данных для ЭДО/реквизитов либо ЭДО не используется, обмен документами может осуществляться по email в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением/Офертой.
12. Обработка персональных данных
12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте. 12.2. Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных.
13. Заключительные положения
13.1. Применимое право - право Российской Федерации. 13.2. Претензионный порядок - обязателен; срок ответа на претензию - 10 календарных дней. 13.3. Подсудность - по месту регистрации Администратора, если иное не предусмотрено императивными нормами закона. 13.4. Администратор вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к оплатам, совершенным после даты публикации новой редакции.
14. Реквизиты Администратора
ИП Попов Марк Антонович ИНН: 741115189398 ОГРНИП: 323745600048337 Название банка: ООО "Банк Точка" Р/с: 40802810420000006088 К/с: 30101810745374525104 БИК: 044525104 Email: hello@qubix-crm.ru.
