Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - "Соглашение") регулирует порядок использования программного обеспечения (SaaS-сервиса) QUBIX CRM, размещенного по адресу https://qubix-crm.ru (далее - "Сервис"). 1.2. Администратор Сервиса: Индивидуальный предприниматель Попов Марк Антонович, ИНН 741115189398, ОГРНИП 323745600048337, email: hello@qubix-crm.ru (далее - "Администратор"). 1.3. Регистрируясь в Сервисе и/или используя Сервис, Пользователь подтверждает, что: - обладает полной гражданской дееспособностью в соответствии с законодательством РФ; - действует от собственного имени либо на законных основаниях от имени юридического лица/ИП; - ознакомился с условиями Соглашения и принимает их полностью. 1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса. 1.5. Термины и определения: Пользователь - лицо, зарегистрировавшее Аккаунт и использующее Сервис. Аккаунт - учетная запись Пользователя в Сервисе. Портал - учетная среда (рабочее пространство) Пользователя в Сервисе, в рамках которой хранятся Данные и осуществляется работа; владельцем Портала является Пользователь, создавший Портал (если иное не предусмотрено функционалом Сервиса). Тариф - условия доступа к функционалу Сервиса (платный/бесплатный), включая стоимость, срок и ограничения. Данные (Контент) - информация, размещаемая/создаваемая/обрабатываемая Пользователем в Сервисе (включая файлы, документы и иные материалы), а также результаты обработки такой информации. 1.6. Использование Сервиса также регулируется: - Политикой обработки персональных данных (размещена на сайте); - Публичной офертой (для платных Тарифов). В случае противоречий по вопросам оплаты, расчетов и возвратов приоритет имеет Публичная оферта.
2. Предмет соглашения
2.1. Администратор предоставляет Пользователю простую (неисключительную), непередаваемую лицензию на использование Сервиса по модели SaaS ("Программное обеспечение как услуга") на условиях Соглашения и выбранного Тарифа. 2.2. Доступ к Сервису осуществляется через веб-интерфейс (а также иными способами, если они предусмотрены функционалом Сервиса). 2.3. Объем функционала, ограничения и условия доступа определяются выбранным Тарифом и информацией, размещенной на сайте/в интерфейсе Сервиса. 2.4. Исключительные права на программное обеспечение, базы данных, интерфейс, дизайн и иные элементы Сервиса принадлежат Администратору. 2.5. Использование Сервиса не означает передачу Пользователю каких-либо имущественных прав на Сервис, его компоненты, исходный код и иные результаты интеллектуальной деятельности администратора.
3. Регистрация и безопасность
3.1. Для использования Сервиса Пользователь создает Аккаунт и (при необходимости) Портал. 3.2. Администратор применяет организационные и технические меры защиты информации, соответствующие требованиям законодательства РФ и общепринятым отраслевым стандартам. 3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность учетных данных и безопасность доступа к Аккаунту (включая использование надежного пароля и доступных средств дополнительной защиты, если они предусмотрены функционалом Сервиса). 3.4. Пользователь несет ответственность за действия всех лиц, получивших доступ к Аккаунту/Порталу по его волеизъявлению (включая сотрудников, подрядчиков и иных уполномоченных лиц). 3.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора о фактах несанкционированного доступа к Аккаунту/Порталу или подозрении на компрометацию. 3.6. Пользователь понимает, что абсолютная безопасность информации в сети Интернет не может быть гарантирована. 3.7. В целях безопасности и предотвращения злоупотреблений Администратор вправе временно ограничить доступ к Аккаунту/Порталу (полностью или частично), в том числе при признаках компрометации, подозрительной активности или угрозе стабильности Сервиса. 3.8. Администратор вправе привлекать третьих лиц (включая хостинг-провайдеров, технические сервисы, операторов связи и др.) для обеспечения функционирования Сервиса.
4. Правила допустимого использования
4.1. Пользователю запрещается: - использовать Сервис для незаконной деятельности; - загружать материалы, нарушающие законодательство РФ или права третьих лиц; - размещать экстремистские материалы и иной запрещенный контент; - рассылать спам или нежелательные сообщения; - загружать вредоносное ПО; - предпринимать попытки взлома, DDoS-атаки, сканирования уязвимостей; - получать доступ к данным других пользователей/порталов; - декомпилировать, дизассемблировать или иным образом осуществлять реверс-инжиниринг Сервиса; - перепродавать, сдавать в аренду или передавать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Администратора; - обходить ограничения тарифов и технические ограничения Сервиса. 4.2. Пользователю запрещается размещать специальные категории персональных данных (ст. 10 ФЗ-152), включая сведения о состоянии здоровья, религиозных убеждениях, политических взглядах, интимной жизни, а также биометрические персональные данные (ст. 11 ФЗ-152), если отсутствуют законные основания и необходимые условия обработки. 4.3. При нарушении условий настоящего раздела Администратор вправе (с учетом характера нарушения и рисков): - ограничить или заблокировать Аккаунт/Портал; - удалить Данные (полностью или частично); - отказать в дальнейшем обслуживании. Вопрос возврата денежных средств за оплаченный период регулируется Публичной офертой и законодательством РФ.
5. Персональные данные и Данные Пользователя
5.1. Пользователь является оператором персональных данных своих клиентов, сотрудников и контрагентов, данные которых он размещает/обрабатывает в Сервисе. 5.2. Администратор является лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Пользователя в соответствии с ч. 3 ст. 6 ФЗ-152. Условия поручения могут быть дополнительно определены DPA (поручением на обработку ПД), размещенным на сайте. 5.3. Пользователь гарантирует: - законность обработки персональных данных и наличие необходимых согласий субъектов (или иных законных оснований); - соответствие обработки требованиям законодательства РФ; - законность размещения в Сервисе любых Данных, материалов, файлов и документов и отсутствие нарушений прав третьих лиц (включая исключительные права). Ответственность за содержание Данных несет Пользователь. 5.4. Администратор использует Данные исключительно для обеспечения функционирования Сервиса, исполнения обязательств и соблюдения требований законодательства РФ. 5.5. Администратор вправе ограничить доступ к Данным или удалить их по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
6. Пробный период и тарифы
6.1. Пользователю может предоставляться бесплатный пробный период сроком 14 календарных дней (если доступно в Сервисе на момент регистрации). 6.2. По окончании пробного периода автоматическое списание не производится, если Пользователь не совершил оплату и/или не подключил автопродление (если оно доступно и выбрано Пользователем). 6.3. При отсутствии оплаты доступ переводится на бесплатный Тариф (с ограничениями, установленными Администратором). 6.4. Условия платных Тарифов, порядок оплаты, возвратов и расчетов регулируются Публичной офертой.
7. Удаление аккаунта и данных
7.1. Пользователь вправе удалить Аккаунт/Портал самостоятельно (если функционал предусмотрен интерфейсом) либо путем обращения к Администратору по контактам, указанным в Соглашении. 7.2. После удаления Аккаунта/Портала Данные удаляются/уничтожаются без возможности восстановления в рабочем контуре Сервиса, если иное не предусмотрено законодательством РФ. Технические резервные копии (если используются) могут хранить данные до перезаписи в рамках технологического цикла. 7.3. Администратор не обязан восстанавливать Данные после удаления Аккаунта/Портала, за исключением случаев, когда обязанность хранения/предоставления информации прямо предусмотрена законодательством РФ. 7.4. При отсутствии входа в Аккаунт на бесплатном Тарифе в течение 45 календарных дней подряд Администратор вправе удалить Аккаунт/Портал. 7.5. Уведомления направляются за 10, 5 и 1 день до удаления по неактивности на email Пользователя. 7.6. Аккаунты с активной платной подпиской удалению по причине неактивности не подлежат. 7.7. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить экспорт/сохранение необходимых ему Данных до удаления Аккаунта/Портала.
8. Сроки хранения и уничтожение персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ. 8.2. Данные аккаунта Пользователя хранятся до удаления аккаунта Пользователем либо до прекращения деятельности Оператора, если иной срок не предусмотрен законодательством РФ. 8.3. При удалении аккаунта/портала данные удаляются из основной информационной системы Сервиса. Восстановление данных после удаления, как правило, не предусмотрено. 8.4. Резервные копии (если используются) перезаписываются в установленном техническом цикле. Данные могут сохраняться в резервных копиях до перезаписи, при этом не используются для операционной деятельности Сервиса. 8.5. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность последующего восстановления, и при необходимости может подтверждаться Актом об уничтожении и/или записью в журнале событий (логов) Сервиса. 8.6. Аккаунты на бесплатном тарифе могут быть удалены при отсутствии входа в систему более 45 календарных дней (в соответствии с документами Сервиса).
9. Юридически значимые сообщения и уведомления
9.1. Сообщения, направленные по электронной почте, признаются юридически значимыми. 9.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность email и регулярно проверять почтовый ящик. 9.3. Сервисные уведомления (в том числе связанные с безопасностью, работоспособностью, изменениями функционала и условий обслуживания) могут направляться Пользователю без отдельного согласия как необходимые для исполнения договора. 9.4. Маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие и отказаться от получения маркетинговых сообщений.
10. Досудебный порядок
10.1. Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. 10.2. Срок ответа на претензию - 10 календарных дней с момента получения.
11. Применимое право и споры
11.1. Применяется законодательство Российской Федерации. 11.2. Споры рассматриваются по месту регистрации Администратора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
13. Изменение условий
13.1. Администратор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. 13.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
14. Заключительные положения
14.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений. 14.2. По вопросам использования Сервиса и обработки данных: hello@qubix-crm.ru.
